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Catawiki卖家规则

• 隐私政策
• 使用条款
• 卖家政策
• 我收到了评价反馈，但我认为这是不公平和不当的。 我该怎么办？

Catawiki买家规则

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• 如何为卖家提供评价反馈？

所有有关销售

• 如何为购买我拍品的买家提供最佳的客户体验？

拍卖期间及结果

• 我觉得最高出价金额太低，我必须出售我的拍品吗？
• 我的拍品没有达到保留价，我有哪些选项？
• 我是否可以从拍卖中删除或撤回拍品？

发货及提货

• 我如何能够准确地估计运费？
• Catawiki为何以及如何使用快递及跟踪单号的？
• 订单交付后，怎样才是最佳的处理问题的方法？
• 我该什么时候发送拍品？
• 我该如何与拍品的买家联系？
• 我该如何更新我拍品的状态？
• 我的拍品应该什么时候发送？

拍品提交及批准

• 我该如何与专家联系？
• 我的拍卖品已经通过审核，何时会进入拍卖日程？
• 我拍品的状态是什么？
• 竞买人可以在拍卖期间与我联系吗？
• 我在Catawiki上可以出售什么样的拍品?
• 我可以在拍品上设置最低销售价（保留价）吗？
• 我有一件非常贵重的物品。该物品是否适合拍卖？

买家 - 帐户，设置及通知

• 我为什么收到一封主题为“您的Catawiki帐户在一新设备上使用”的电子邮件？

卖家 - 帐户，设置及通知

• 我为什么收到一封主题为“您的Catawiki帐户在一新设备上使用”的电子邮件？

竞投

有关拍品的问题

• 卖家不回复我的邮件，该怎么办？
• 我该如何与卖家联系？
• 我怎么知道拍卖中的拍品不是伪造品或是未经授权的出版物？

买家 - 付款及费用

• 如果我所在的国家不属于单一欧元支付区（SEPA），我该如何通过银行转账付款？
• 可否使用信用卡付款？
• 我能够有哪些付款方式？
• 我赢得了拍品。我该如何付款？
• 如果付款电子邮件中的链接不能打开，我该如何付款？
• 我该如何激活我的优惠券代码？
• 我收到了订单，但我不再想要。我该怎么办？

卖家 - 付款及费用

• 如果买家不支付拍品，那将会是怎样呢？
• 我将在什么时候收到我出售的拍品的款项？
• 无标题
• 卖家的佣金是多少？

发货及提货

• 我该如何与卖家联系？
• 哪一方需支付运费？
• 如果卖家不愿意发送我的拍品，我该怎么办？
• 我需要多长时间能够收到我的拍品？
• 我已支付但我尚未收到拍品，这是为什么？