Livrare și Colectare

Expediere internațională, vamă și taxe

• Trebuie să achit taxele de vamă?
• Cine este responsabil pentru importarea loturilor?
• Ce trebuie să fac pentru a importa articole în UE?
• Loturile pot fi expediate în afara țării?

Comenzi pierdute și returnuri

• Ce pot face în cazul în care lotul meu se pierde pe parcursul expedierii?
• Ce se întâmplă dacă comanda mea a fost returnată vânzătorului?

Probleme după livrare

• Ce trebuie să fac în cazul în care primesc o cutie goală?
• Ce ar trebui să fac dacă lotul meu a fost livrat, dar nu corespunde cu descrierea?
• Ce ar trebui să fac dacă lotul meu a fost livrat deteriorat?
• Care este cea mai bună modalitate de a trata o problemă?

Aranjarea expedierii și colectării

• Pot ridica un lot făcând un aranjament?
• Achiziția mea va fi expediată sau va trebui să o ridic?

Costurile de livare

• Costurile de expediere par a fi extrem de ridicate. Ce pot să fac?
• De ce trebuie să achit costurile de livrare de două ori?
• Cine achită costurile de expediere?

Statusul livrării

• Ce se va întâmpla în cazul în care vânzătorul nu va dori să imi expedieze comanda?
• Cât mai durează până când voi primi lotul?
• Am achitat lotul dar nu l-am primit încă. De ce?
• De ce și cum folosește Catawiki curierul și codul de urmărire?
• Ce este codul de `Urmărire` sau `Urmărire și Localizare`?
• Ce înseamnă statusurile de expediere?