Jak możemy pomóc?

Zasady dla sprzedawcy Catawiki

• Polityka prywatności
• Warunki korzystania
• Polityka sprzedawcy
• Otrzymałem komentarz, na który nie zasłużyłem i który moim zdaniem jest niesprawiedliwy. Co powinienem zrobić?

Zasady dla nabywcy Catawiki

• Warunki korzystania
• Polityka prywatności
• POLITYKA NABYWCY
• Jak wystawić komentarz sprzedawcy?

Wszystko na temat sprzedaży

• Jak mogę zagwarantować nabywcom moich przedmiotów najlepszą obsługę z możliwych?

Podczas aukcji i wyniki

• Najwyższa stawka jest dla mnie zbyt niska. Czy jestem zobowiązany sprzedać mój przedmiot?
• Akceptowalna cena mojego przedmiotu nie została osiągnięta, jakie są moje opcje?
• Czy mogę usunąć lub wycofać przedmiot z aukcji?

Wysyłka i odbiór

• Jak dokładnie wyliczyć koszty wysyłki?
• W jaki sposób Catawiki używa kuriera i numeru śledzenia przesyłki?
• W jaki sposób rozwiązać problemem po dostarczeniu zamówienia?
• Kiedy powinienem wysłać przedmiot?
• Jak mogę skontaktować się z nabywcą przedmiotu?
• Jak zmienić status przedmiotu?

Oferowanie i zatwierdzanie przedmiotu

• Jak mogę skontaktować się z ekspertem?
• Mój przedmiot został dopuszczony do aukcji. Kiedy pojawi się na aukcji?
• Co to jest status mojego przedmiotu?
• Czy licytant może kontaktować się ze mną w trakcie aukcji?
• Co można sprzedać w Catawiki?
• Czy mogę ustalić cenę minimalną (akceptowalną cenę) dla przedmiotu?
• Posiadam bardzo cenny przedmiot. Czy mój przedmiot nadaje się na aukcję?

Konto, ustawienia i powiadomienia

• Dlaczego otrzymuję wiadomość e-mail o temacie „Twoje konto Catawiki było używane ma nowym urządzeniu”?

Licytowanie

Pytania dot. przedmiotu

• Sprzedawca nie odpowiada na moje wiadomości. Co teraz?
• Jak mogę się skontaktować ze sprzedawcą?
• Skąd mam wiedzieć, że przedmiot wystawiony na aukcji nie jest falsyfikatem lub nieautoryzowaną publikacją?

Płatność i opłaty

• Jak płacić za pośrednictwem przelewu bankowego z kraju, który nie jest częścią jednolitego obszaru płatności w euro (SEPA)?
• Czy mogę zapłacić kartą kredytową?
• Jakie są dostępne opcje płatności?
• Wygrałem aukcję. Jak mogę dokonać płatności?
• Jak zapłacić, jeśli link przesłany w wiadomości e-mail nie działa
• Jak aktywować kod rabatowy?
• Otrzymałem moje zamówienie, ale już go nie chcę. Co mogę to zrobić?

Dostawa i odbiór

• Koszty wysyłki wydają się bardzo wysokie. Co powinienem zrobić?
• Co dzieje się w przypadku, gdy sprzedawca nie chce zrealizować mojego zamówienia?
• Jak długo będę czekać na dostarczenie wylicytowanego przedmiotu?
• Zapłaciłem za przedmiot, lecz nadal go nie otrzymałem. Dlaczego?