Hva kan vi hjelpe deg med?

Regler for selgere på Catawiki

• Personvernerklæring
• Vilkår for bruk
• Selgers regler
• Jeg har mottatt tilbakemelding som jeg opplever som urettferdig og ufortjent. Hva må jeg gjøre?

Regler for kjøpere på Catawiki

• Vilkår for bruk
• Personvernerklæring
• REGLER FOR KJØPER
• Hvordan gir jeg tilbakemelding på en selger?

Alt om å selge

• Hvordan kan jeg gi kjøperne av mine objekter den beste kjøpsopplevelsen?

Under auksjonen og resultater

• Jeg føler det høyeste budet er for lavt. Må jeg selge mitt parti?
• Minimumsprisen for mitt parti ble ikke oppfylt, hva er alternativene mine?
• Kan jeg fjerne eller trekke et objekt fra en auksjon?

Frakt og henting

• Hvordan kan jeg regne ut fraktkostnadene korrekt?
• Hvorfor og hvordan bruker Catawiki kurér og sporingskode?
• Hva er beste måten å håndtere et problem etter at ordren er levert?
• Når skal jeg sende objektet mitt?
• Hvordan kontakter jeg kjøper av objektet?
• Hvordan endrer jeg status på objektet mitt?

Sende inn objekt og godkjenning

• Hvordan kontakter jeg eksperten?
• Min parti har blitt godkjent for auksjon. Når vil det bli planlagt for auksjon?
• Hva er statusen til mitt parti?
• Kan en budgiver kontake meg underveis i en auksjon?
• Hva kan selges på Catawiki?
• Kan en minimums salgspris (minimumspris) påføres et parti?
• Jeg har et verdifullt enkeltobjekt. Er varen min egnet til auksjon?

Konto, innstillinger og meldinger

• Hvorfor fikk jeg en e-post med tittel «Din Catawiki-konto ble brukt på en ny enhet»?

Budgivning

Spørsmål om et objekt

• Selgeren svarer ikke på meldingene mine. Hva gjør jeg nå?
• Hvordan kontakter jeg selgeren?
• Hvordan kan jeg vite at et objekt på auksjon ikke er falskt eller en uautorisert publikasjon?

Betaling og avgifter

• Hvordan kan jeg betale via bankoverføring om jeg bor i et land som ikke er en del av Euro-SEPA?
• Kan jeg betale med kreidttkort?
• Hva er mine betalingsmåter?
• Jeg vant et objekt. Hvordan overfører jeg penger?
• Hvordan betale hvis linken i betalingsmeldingen ikke virker
• Hvordan aktiviserer jeg voucher-koden min?

Levering og henting

• Fraktkostnadene ser ekstemt høye ut. Hva gjør jeg?
• Hva skjer om selger ikke ønsker å sende ordren?
• Hvor lang tid vil det ta før jeg har mottatt objektet mitt?
• Jeg har betalt objektet mitt, men fortsatt ikke mottatt det. Hvorfor?