Nadat u een kavel heeft gewonnen en betaald in onze veilingen, kunt u rechtstreeks contact opnemen met de verkoper via uw Catawiki-account. We raden u aan om rechtstreeks contact op te nemen met de verkoper om meer te weten te komen over de bezorgstatus van uw bestelling of als u meer informatie over de zending nodig heeft.
Ga hiervoor naar> Mijn gewonnen kavels en zoek de bestelling waar u een vraag over wilt stellen. U kunt dan klikken op 'Neem contact op met de verkoper' om een bericht naar de verkoper te sturen.
Over het algemeen raden we u aan om contact op te nemen in de moedertaal van de verkoper. Als dit niet mogelijk is, raden we aan om in het Engels te communiceren of een online vertaler te gebruiken om u te helpen.
Voor bepaalde kavels kunt u nu ook een bericht sturen naar de verkoper tijdens de veiling door op 'Contact met verkoper' te klikken. Als deze functie beschikbaar is, wordt deze contactoptie weergegeven onder de naam van de verkoper aan de linkerkant van de pagina (zoals te zien in de onderstaande schermafbeelding).
Hiermee kunt u de verkoper vragen stellen over de kavel die momenteel wordt geveild. Houd er rekening mee dat het momenteel alleen mogelijk is om contact op te nemen met de verkoper als u zich in hetzelfde land als de verkoper bevindt.
De functie 'Contact met verkoper' is alleen beschikbaar voor kavels in de volgende veilingen:
- Antiek
- Klassieke kunst
- Curiosa
- Design
- Aziatische kunst en etnografie
- Moderne kunst
- Archeologie en natuurlijke historie
- Boeken
- Speelgoed en sport
- Stripboeken
- Militaria en antieke wapens
- Modelauto's
- Modeltreinen
- Muziek