Catawiki mette a disposizione una piattaforma su cui è possibile vendere oggetti speciali ad acquirenti provenienti da una varietà di paesi del mondo. Riteniamo di fondamentale importanza che il nostro sito sia affidabile e sicuro sia per gli acquirenti che per i venditori, al fine di garantire al cliente la migliore esperienza possibile e i migliori risultati di vendita. Ciò richiede che i nostri utenti accettino e rispettino le regole stabilite nei nostri Termini e Condizioni d'uso.
Scopri di seguito le norme più importanti per la vendita su Catawiki.
REGISTRAZIONE
- Utilizza i tuoi dati personali in maniera onesta
Chiunque nei paesi supportati da Catawiki può creare un account. Sei tenuto a registrarti con dati personali corretti e veritieri e, su richiesta, una prova valida del tuo documento d’identità. Nel caso in cui non riuscissimo ad identificarti e verificare la tua identità, potremmo non essere in grado di inviare i tuoi pagamenti. - Vendita commerciale? Registrati con dati aziendali validi
Se hai un’azienda e offri lotti su Catawiki commercialmente, dovrai registrarti con i dati corretti della tua azienda, inclusi numero di Camera di Commercio e numero di partita IVA validi, se disponibili. È vietato l’utilizzo di Catawiki ai fini di evasione fiscale. - Tieni il tuo account al sicuro
Sei responsabile del tuo account e della segretezza dei tuoi dati di accesso. Non condividere tali dati con altre persone. Se pensi che qualcun altro possa essere al corrente dei tuoi dati di accesso, ti consigliamo di cambiare immediatamente la tua password e informarci di tale circostanza. - Puoi cancellare il tuo account
Catawiki ha il diritto di rifiutare la cancellazione in determinate situazioni, ad esempio in caso di vendita recente di un lotto, di presenza di un reclamo aperto con un acquirente o di eventuali obblighi di pagamento in sospeso nei confronti di Catawiki.
METTERE LOTTI ALL’ASTA
- Selezioniamo accuratamente i lotti per le aste
È possibile vendere una grande varietà di oggetti su Catawiki. Consulta le nostre Linee guida per la vendita per verificare che tipo di lotti accettiamo e non accettiamo. Ti preghiamo di notare che è consentito esclusivamente offrire lotti per i quali il commercio è generalmente consentito. - Devi avere l’autorizzazione alla vendita del lotto
Per noi è estremamente importante che tu sia il legittimo proprietario dei tuoi lotti o che tu sia autorizzato dal proprietario a venderli. In caso contrario, non procederemo all’elaborazione dei tuoi pagamenti. È severamente vietato offrire lotti nell’ambito di una transazione falsa, ad esempio con l’obiettivo di riciclare denaro sporco. Abbiamo l’obbligo di segnalare le transazioni sospette alle autorità. - Le descrizioni dei lotti sono chiare, oneste, dettagliate e accurate
Si prega di menzionare eventuali segni di usura, difetti o imperfezioni, per evitare reclami. - I lotti e il materiale caricato sono originali e autentici
Ti preghiamo di non violare i diritti di altre persone, come il diritto d’autore e i diritti di marchio. Questo significa anche che non ti è consentito utilizzare fotografie appartenenti ad altre persone, inclusi altri utenti di Catawiki. - Dopo che il lotto è stato inserito nell’asta, non puoi ritirarlo
Ciò significa che sei tenuto a vendere il lotto all’offerente vincitore dell’asta. Ti preghiamo di non offrire lotti in altre sedi quando tali lotti sono all’asta su Catawiki. Non possiamo tollerare venditori che deludono i nostri acquirenti perché non hanno più il lotto in loro possesso al termine dell’asta.
DURANTE L’ASTA
- Non ti è consentito fare offerte sui tuoi lotti
Non puoi fare offerte per i tuoi lotti o per i lotti di qualcuno a te associato. Tale comportamento viene definito attività di “offerte con rialzo a trabocchetto”. Consideriamo le offerte con rialzo a trabocchetto una pratica commerciale altamente scorretta e illegale e, pertanto, non è un’attività consentita su Catawiki. - Utilizza il nostro sistema di messaggistica in maniera appropriata e corretta
Disponiamo di sistemi automatizzati per rilevare i tentativi di negoziazione al di fuori del nostro sito. Non forniremo alcun supporto al pagamento o assistenza clienti nell’eventualità che ciò accada e potremmo in conclusione bloccare il tuo account.
DOPO L’ASTA
- Il lotto deve essere spedito entro 3 giorni lavorativi dal pagamento
Ti comunicheremo il giorno in cui il pagamento dell’acquirente viene ricevuto. Ti preghiamo di spedire in modo sicuro con posta raccomandata e di utilizzare una assicurazione. Fornisci sempre un codice di tracciamento valido in modo che tutte le parti coinvolte possano seguire gli spostamenti del lotto, a meno che l’acquirente non abbia scelto di ritirare il lotto di persona. Le informazioni di monitoraggio ci permettono di elaborare il tuo pagamento più rapidamente. - Ti consigliamo di essere proattivo in caso di problemi
Sei responsabile per qualsiasi questione relativa alla vendita, come ad esempio non conformità e problemi di spedizione. In caso di problemi con il tuo lotto, contiamo sul fatto che troverai una soluzione con l’acquirente. Se necessario, Catawiki può agire da mediatore. Nel caso in cui la vendita venga cancellata a causa di un tuo mancato adempimento degli obblighi previsti dal contratto di acquisto, ci aspettiamo che organizzi la spedizione di restituzione del lotto a tue spese. - Effettua la spedizione dal tuo indirizzo registrato
Se spedisci da un indirizzo diverso da quello registrato su Catawiki, dovrai pagare eventuali costi aggiuntivi sostenuti dall’acquirente. - Rispetta il diritto di recesso dei consumatori
Se vendi a fini commerciali, ci aspettiamo che rispetti il “diritto di recesso” previsto dall’UE. Per saperne di più su questo argomento, consulta questo Articolo di Supporto.
COMUNICAZIONI CON CATAWIKI E ALTRI UTENTI
- Sii rispettoso, trasparente e coerente nell’esposizione del problema nelle tue comunicazioni
Questo vale per la comunicazione con gli acquirenti e i dipendenti Catawiki. Ti preghiamo di non usare un linguaggio offensivo e di evitare espressioni inappropriate, insulti, minacce e discriminazioni. - Rispetta i diritti di privacy degli altri utenti
Utilizza i dati personali di altri utenti solo per il perfezionamento della vendita e della consegna. Non utilizzare i dati personali a fini commerciali, ad esempio per inviare comunicazioni non richieste.
Utilizziamo l’analisi dei dati per monitorare e far rispettare il nostro regolamento. Confidiamo che utilizzerai Catawiki in maniera corretta ed appropriata. Gli utenti che non rispettano tali norme, possono incorrere in sanzioni che potrebbero comportare il blocco del diritto di fare offerte, perdita temporanea o permanente dell’etichetta di Venditore Top o dei benefici VIP, sospensione dei diritti di vendita, sanzioni finanziarie e chiusura dell’account.