Se il venditore non ha spedito il lotto, consigliamo innanzitutto di contattare il venditore e informarsi sul perché il lotto non sia stato spedito. In caso di problemi nel contattare il venditore oppure nel caso non si raggiunga un accordo, chiediamo gentilmente di informarci . Nel caso in cui il venditore dovesse rifiutare di consegnare il lotto, Catawiki contatterà il venditore per comprendere le ragioni della mancata consegna.
Se sfortunatamente non fosse possibile trovare una soluzione, cancelleremo l’acquisto a nome dell’acquirente. A questo punto l’acquirente verrà rimborsato e il venditore potrà essere ritenuto responsabile per eventuali costi sostenuti dall’acquirente o da Catawiki. Se l’acquirente non fosse d’accordo con la cancellazione dell’acquisto e volesse ancora cercare di ricevere il proprio lotto, dovrà rivolgersi direttamente al venditore e Catawiki non sarà coinvolto in questo processo.
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