Hogyan segíthetünk?

Catawiki vásárlói szabályok

• Adatvédelmi Irányelvei
• Felhasználási feltételek
• Eladói irányelvek
• Olyan visszajelzést kaptam, amely szerintem nem igazságos és nem megérdemelt. Mit tehetek?

Catawiki eladói szabályok

• Felhasználási feltételek
• Adatvédelmi Irányelvei
• Vásárlói irányelvek
• Hogyan küldhetek visszajelzést az eladónak?

Eladással kapcsolatos tudnivalók

• Hogyan biztosíthatom a legjobb felhasználói élményt vásárlóim számára?

Árverés közben és eredmények

• Túl kicsinek találom a legmagasabb összegű ajánlatot. Köteles vagyok eladni a tételemet?
• A licitek nem érték el a tételem minimálárát, így milyen lehetőségeim vannak?
• Eltávolíthatok vagy visszavonhatok egy árverésre kínált tételt?

Szállítás és átvétel

• Hogyan számíthatom ki pontosan a szállítási költséget?
• Miért és hogyan használja a Catawiki futárszolgáltatást és a nyomon követési kódot?
• Mi a legjobb módja a problémák kezelésének a tétel kézbesítése után?
• Mikor postázzam a tételt?
• Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a tétel vevőjével?
• Hogyan változtathatom meg a tétel állapotát?

Tétel benyújtása és jóváhagyása

• Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a szakértővel?
• A tételemet jóváhagyták árverésre. Mikor ütemezik be árverésre?
• Mi a tételem státusza?
• Az árverés során a licitáló kapcsolatba léphet velem?
• Mit lehet értékesíteni a Catawikin?
• Van lehetőség minimális eladási ár (minimálár) megadására?
• Van egy értékes, egyedi darabom. Árverésre kínálhatom?

Fiók, beállítások és értesítések

• Miért kaptam e-mailt "Az Ön Catawiki-fiókját egy új eszközről használták" címmel?

Licitálás

Tétellel kapcsolatos kérdések

• Az eladó nem válaszol az üzeneteimre. Mit tegyek?
• Hogyan tudok kapcsolatba lépni az eladóval?
• Honnan tudom, hogy az árverésre kínált tétel nem hamisítvány vagy engedély nélküli kiadvány?

Fizetés és díjak

• Hogyan fizethetek banki átutalással, ha olyan országban élek, amely nem része az Egységes Euró Fizetési Övezetnek (SEPA)?
• Fizethetek hitelkártyával?
• Mik a fizetési módok?
• Megnyertem egy tételt. Hogyan fizethetek?
• Hogyan fizethet, ha a fizetési e-mailben szereplő link nem működik
• Hogyan aktiválhatom a kuponkódomat?

Szállítás és átvétel

• A szállítási költség rendkívül magas. Mit tehetek?
• Mi történik akkor, ha az eladó nem hajlandó postázni a tételt?
• Mennyi időbe telik, hogy megérkezzen a megrendelésem?
• Már kifizettem a tételt, de még nem kaptam meg. Miért?