Toimitus ja nouto

Kansainvälinen toimitus, tulli ja maksut

• Tuleeko minun maksaa tullauskuluja?
• Kuka on vastuussa kohteen maahantuonnista?
• Mitä minun tulee tehdä voidakseni tuoda kohteeni EU-maahan?
• Voiko kohteita toimittaa ulkomaille?

Palautukset ja kadonneet tilaukset

• Mitä teen, jos tilaukseni on kadonut toimituksessa?
• Mitä jos tilaukseni on palautettu myyjälle?

Toimituksen jälkeiset ongelmat

• Miten minun tulee toimia, mikäli vastaanottamani paketti on tyhjä?
• Miten minun tulee toimia, mikäli toimitettu kohde ei vastaa sen kuvausta?
• Mitä minun tulee tehdä, mikäli kohde on toimitettu viallisena?
• Mikä on paras tapa selvittää ongelma, kun tilaukseni on toimitettu?

Toimituksen tai noudon järjestäminen

• Voinko neuvotella kohteen noudosta?
• Toimitetaanko tilaukseni minulle vai tuleeko minun noutaa se?

Toimituskulut

• Toimituskulut ovat liian korkeat. Mitä teen?
• Miksi minulta on veloitettu kahdet toimituskulut?
• Kuka maksaa toimituskulut?
• Olet voittanut useamman kuin yhden kohteen samalta myyjältä. Onko niitä mahdollista toimittaa yhdessä?

Toimituksen status

• Mitä teen, jos myyjä ei suostu toimittamaan kohdettani?
• Kuinka nopeasti kohteeni toimitetaan minulle?
• Olen maksanut kohteeni, mutten ole vielä saanut sitä. Miksi?
• Miksi ja mihin Catawiki käyttää toimitustietoja?
• Mitä seurannalla ja seurantakoodilla tarkoitetaan?
• Mitä toimitusstatuksella tarkoitetaan?