Miten voimme auttaa?

Catawikin säännöt myyjille

• Tietosuojakäytäntö
• Käyttöehdot
• MYYNTIKÄYTÄNNÖT
• Olen saanut palautetta, joka on mielestäni epäreilu ja ei-ansaittu. Mitä teen?

Catawikin säännöt ostajille

• Käyttöehdot
• Tietosuojakäytäntö
• OSTOKÄYTÄNNÖT
• Kuinka annan myyjälle palautetta?

Kaikki myymisestä

• Miten annan kohteideni ostajille parhaan asiakaskokemuksen?

Huutokaupan aikana ja tulokset

• Minusta tuntuu että korkein tarjous ei ole riittävä. Olenko pakotettu myymään eräni?
• Kohteeni reservihintaa ei saavutettu. Mitä vaihtoehtoja minulla on?
• Voinko poistaa tai vetää kohteen huutokaupasta?

Toimitus ja nouto

• Miten lasken toimituskulut oikein?
• Miksi ja mihin Catawiki käyttää toimitustietoja?
• Mikä on paras tapa selvittää ongelma, kun tilaus on toimitettu?
• Milloin minun tulee toimittaa kohteeni?
• Miten otan ostajaan yhteyttä?
• Kuinka muutan kohteeni statuksen?

Kohteiden ilmoittaminen ja hyväksyminen

• Kuinka otan yhteyttä asiantuntijaan?
• Eräni on hyväksytty huutokauppaan. Koska se kaupataan?
• Mikä on kohteeni status?
• Voiko huutaja olla minuun yhteydessä huutokaupan aikana?
• Mitä Catawikin huutokaupassa voi myydä?
• Voidaanko kohteelle asettaa minimihinta (reservihinta)?
• Minulla on arvokas, yksittäinen esine. Sopiiko se huutokaupattavaksi?

Käyttäjätili, asetukset ja ilmoitukset

• Miksi minulle lähetettiin sähköposti, jonka aihe on "Catawiki-käyttätiliäsi käytettiin uudella laitteella"?

Tarjousten tekeminen

Kysymyksiä kohteesta

• Myyjä ei vastaa viesteihini. Mitä nyt?
• Miten otan yhteyttä myyjään?
• Miten voin olla varma, että huutokaupattava kohde ei ole väärennös tai laiton julkaisu?

Maksut ja kulut

• Miten maksan tilisiirrolla maasta, joka ei ole osa yhteinäistä euromaksualuetta (SEPA)?
• Voinko maksaa luottokortilla?
• Mitkä ovat maksuvaihtoehtoni?
• Olen voittanut koheten. Miten teen maksusuorituksen?
• Miten voin maksaa, jos maksulinkki ei toimi?
• Miten aktivoin kuponkini?

Toimitus ja nouto

• Toimituskulut ovat liian korkeat. Mitä teen?
• Mitä teen, jos myyjä ei suostu toimittamaan kohdettani?
• Kuinka nopeasti kohteeni toimitetaan minulle?
• Olen maksanut kohteeni, mutten ole vielä saanut sitä. Miksi?