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Normativa para vendedores de Catawiki

• Política de Privacidad
• Términos de uso
• Política del vendedor
• He recibido un comentario y creo que es injusto. ¿Qué debo hacer?

Normativa para compradores de Catawiki

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• Política del comprador
• ¿Cómo puedo dejar un comentario para un vendedor?

Información general sobre cómo vender

• ¿Cómo puedo ofrecer a los compradores de mis lotes la mejor experiencia de cliente?

La subasta y los resultados

• Creo que la puja ganadora es demasiado baja. ¿Estoy obligado a vender mi lote?
• No se ha alcanzado el precio de reserva de mi lote, ¿cuáles son mis opciones?
• ¿Puedo eliminar o quitar un lote de una subasta?

Envío y recogida

• ¿Cómo puedo calcular con precisión los gastos de envío?
• ¿Por qué y cómo utiliza Catawiki el servicio de mensajería y el código de seguimiento?
• ¿Cuál es la mejor manera de resolver un problema después de que el pedido se haya entregado?
• ¿Cuándo debo enviar mi lote?
• ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el comprador de un lote?
• ¿Cómo puedo cambiar el estado de mi lote?
• ¿Cuándo debo enviar mi lote?

Envío y aprobación de lotes

• ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el experto?
• Mi lote ha sido aprobado. ¿Cuándo se programará para subasta?
• ¿Cuál es el estado de mi lote?
• ¿Puede un pujador ponerse en contacto conmigo durante la subasta?
• ¿Qué se puede vender en Catawiki?
• ¿Se puede aplicar un precio mínimo de venta (precio de reserva) a un lote?
• Tengo una pieza individual valiosa. ¿Es mi artículo adecuado para la subasta?

Comprador - Cuenta, configuración y notificaciones

• Por que recebi um e-mail com o assunto “A sua conta da Catawiki foi utilizada num dispositivo novo”?

Vendedor - Cuenta, configuración y notificaciones

• Por que recebi um e-mail com o assunto “A sua conta da Catawiki foi utilizada num dispositivo novo”?

Pujas

Preguntas sobre un lote

• El vendedor no contesta mis mensajes. ¿Qué puedo hacer?
• ¿Cómo puedo contactar con el vendedor?
• ¿Cómo sé que un lote a subasta no es una falsificación o una publicación no autorizada?

Comprador - Pago y tasas

• ¿Cómo puedo pagar mediante transferencia bancaria si estoy ubicado en un país que no forma parte de la Zona Única de Pagos en Euros (SEPA)?
• ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?
• ¿Cuáles son mis opciones de pago?
• He ganado un lote. ¿Cómo puedo pagar?
• Cómo realizar el pago si el enlace del correo electrónico de pago no funciona
• ¿Cómo puedo activar mi código de descuento?
• He recibido mi pedido pero ya no lo quiero. ¿Qué debo hacer?

Vendedor - Pago y tasas

• ¿Qué sucede si un comprador no paga?
• ¿Cuándo recibiré el pago por el lote que he vendido?
• El comprador de mi lote quiere anular la compra. ¿Puede hacerlo?
• ¿Cuáles son las comisiones para los vendedores?

Entrega y recogida

• ¿Cómo puedo contactar con el vendedor?
• ¿Quién paga los gastos de envío?
• ¿Qué pasará si el vendedor no está dispuesto a enviar mi pedido?
• ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi lote?
• He pagado por mi lote pero aún no lo he recibido. ¿Por qué?