Wie können wir Ihnen helfen?

Regeln für Verkäufer auf Catawiki

• Datenschutzerklärung
• Nutzungsbedingungen
• Verkäuferrichtlinien
• Ich habe Feedback erhalten, das ich unfair und ungerechtfertigt finde. Was kann ich tun?

Regeln für Käufer auf Catawiki

• Nutzungsbedingungen
• Datenschutzerklärung
• Käuferrichtlinie
• Wie kann ich Feedback für einen Verkäufer abgeben?

Alles über den Verkauf

• Wie ermögliche ich den Käufern meiner Lose das beste Kauferlebnis?

Während der Auktion und Resultate

• Ich finde das höchste Gebot für mein Objekt zu gering. Muss ich es verkaufen?
• Für mein Los wurde der Mindestpreis nicht geboten. Welche Möglichkeiten habe ich nun?
• Kann ich ein Los aus einer Auktion zurückziehen oder entfernen?

Versand und Abholung

• Wie kann ich die Versandkosten genau einschätzen?
• Warum und wie setzt Catawiki die Sendungsverfolgung ein?
• Wie gehe ich am besten mit einem Problem um, nachdem das Los geliefert wurde?
• Wann soll ich mein Los versenden?
• Wie kann ich den Käufer eines Loses kontaktieren?
• Wie ändere ich den Status meines Loses?
• Wann sollte ich mein Los verschicken?

Einreichen von Losen und Genehmigung

• Wie kontaktiere ich den Experten?
• Mein Objekt wurde angenommen. Wann wird es versteigert?
• Wie ist der Status meines Loses?
• Können Bieter während einer Auktion Kontakt mit mir aufnehmen?
• Was kann alles auf Catawiki verkauft werden?
• Kann für ein Los ein minimaler Verkaufspreis (Mindestpreis) festgelegt werden?
• Ich besitze ein wertvolles Einzelstück. Ist mein Objekt für die Auktion geeignet?

Käufer - Konto, Einstellungen und Benachrichtigungen

• Warum habe ich eine E-Mail mit dem Thema "Ihr Nutzerkonto wurde auf einem neuen Gerät verwendet" bekommen?

Verkäufer - Konto, Einstellungen und Benachrichtigungen

• Warum habe ich eine E-Mail mit dem Thema "Ihr Nutzerkonto wurde auf einem neuen Gerät verwendet" bekommen?

Bieten

Fragen zu einem Los

• Der Verkäufer reagiert nicht auf meine Nachrichten. Was soll ich tun?
• Wie kann ich den Verkäufer kontaktieren?
• Woher weiß ich, dass es sich bei einem Auktionslos nicht um eine Fälschung, bzw. unerlaubte Veröffentlichung handelt?

Käufer - Zahlung und Gebühren

• Wie bezahle ich per Banküberweisung, wenn ich mich in einem Land außerhalb des Europäischen Zahlungsraums (SEPA) befinde?
• Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?
• Was sind meine Bezahlmöglichkeiten?
• Ich habe ein Los gewonnen. Wie kann ich bezahlen?
• Wie bezahle ich, wenn der Link in der E-Mail mit der Zahlungsaufforderung nicht funktioniert?
• Wie löse ich meinen Gutschein-Code ein?
• Ich habe meine Bestellung erhalten, möchte diese aber nicht behalten. Was muss ich jetzt tun?

Verkäufer - Zahlung und Gebühren

• Was geschieht, wenn ein Käufer nicht bezahlt?
• Wann erhalte ich die Auszahlung für mein verkauftes Los?
• Der Käufer meines Objekts möchte den Kauf annullieren. Ist das so einfach möglich?
• Wie hoch sind die Kommissionsgebühren für Verkäufer?

Lieferung und Abholung

• Wie kann ich den Verkäufer kontaktieren?
• Die Versandkosten scheinen zu hoch zu sein. Was soll ich tun?
• Was geschieht, wenn der Verkäufer nicht bereit ist, mein Los zu verschicken?
• Wie lange dauert es, bis ich mein Los erhalte?
• Ich habe mein Los bezahlt, aber noch nicht erhalten. Woran liegt das?